Livraison
- 1. Délais de traitement
- 2. Méthodes et délais de livraison
- 3. Frais de livraison
- 4. Suivi de commande
- 5. Livraison partielle
- 6. Livraison échouée / erreur d’adresse
- 7. Retard de livraison
- 8. Colis endommagé
1. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), dès confirmation du paiement.
2. Méthodes et délais de livraison
La livraison est assurée par nos partenaires logistiques à partir d’entrepôts situés en France.
Les délais moyens constatés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Belgique et Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés
- Autres pays de l’Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le produit commandé et le transporteur choisi.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- offerts à partir d’un certain montant de commande (le cas échéant, ce montant est affiché dans le panier),
- ou calculés automatiquement selon le poids total du colis et la destination, lors de la commande.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l’acheminement directement depuis votre espace client ou via le lien de suivi transmis.
5. Livraison partielle
Certains produits peuvent être expédiés séparément selon leur stock ou leur entrepôt d’origine. Dans ce cas, vous serez informé et recevrez un suivi pour chaque envoi.
6. Livraison échouée / erreur d’adresse
En cas d’erreur d’adresse ou d'absence prolongée, le colis pourra être retourné à l’expéditeur. Une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.
7. Retard de livraison
En cas de retard de plus de 15 jours ouvrés par rapport aux délais annoncés, vous pouvez demander un remboursement intégral de la commande, sauf cas de force majeure.
8. Colis endommagé
Si le colis est endommagé à la livraison, vous devez le signaler au transporteur à la réception et nous contacter dans un délai de 48 heures à : contact@electroniweb.fr.